Sublight Technology AB - Undervattensteknik & Produkter

Villkor för handel på vår hemsida (www.sublight.se)

1. Allmänt
Dessa villkor uppdaterades 2012-01-30 och gäller tills ny utgåva ersätter.

Nedanstående villkor gäller och tillämpas vid all handel med oss (hemsida, telefon, mail, butik). Vi är förespråkare för en seriös bransch och följer riktlinjerna som Svensk Distanshandel har. Vilket innebär att vi jobbar efter: Distans & Hemförsäljningslagen, Konsumentköplagen, Marknadsföringslagen samt E-handelslagen. Vi ingår inte i avtal med eller säljer varor och tjänster till personer under 18 år utan målsmans underskrift.

Alla våra produkter är anpassade och godkända att använda i Sverige. Vid köp av produkter som ska användas utanför Sveriges gränser, kontakta oss för specifik information.

När produkten kräver det, har den en Svensk och/eller Engelsk manual i fysisk eller digital form.

2. Priser & Totalkostnader
Priserna på denna sida är i Svenska kronor (SEK), och kan väljas av användaren att visas inklusive eller exlusive svensk moms. Vi förbehåller oss rätten att korrigera priserna utan närmare förbehåll.

Vi har inga dolda kostnader i form av faktureringsavgifter, aviavgifter eller liknande. Priserna du ser för våra produkter och tjänster är totalpriser.

3. Rabatter & avtal
För er som handlar för större belopp, är ofta återkommande eller representerar klubb/föreningsverksamhet så finns det möjlighet att teckna rabattavtal med oss. Avtalet ger er rabatt på alla produkter och tjänster som ni handlar från oss. För mer information om hur detta fungerar och hur ni skaffar ett rabattavtal, är ni välkomna att kontakta oss.

4. Betalning
Företag:
Företag kan betala mot: kontokort, faktura (20 dag) eller avbetalning. Vid kreditköp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditprövning.

Privatpersoner:
Privatpersoner kan betala mot: kontokort, faktura (10 dag) eller avbetalning. Vid kreditköp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditprövning.

Alla:
Vi hanterar endast VISA & MasterCard kort. Ni kan betala direkt i vår webshop eller på plats hos oss. Vid betalning med kort anger du kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden som du finner på baksidan av kortet.

Vår kortbetalningstjänst är en integration av leverantören och samarbetspartnern DIBS (www.dibs.se) som uppfyller de tuffa krav på säkerhet och behandling av era uppgifter de enligt den internationella säkerhetsstandarden PCI- DSS för säker kortbetalning på nätet. Med VISA eller Mastercard kan du även använda säkerhetsverktyget 3D-Secure, du kopplar då en speciell kod till ditt kort som ökar din betalningssäkerhet ytterligare. All information skickas krypterad med SSL (Secure Socket Layer). Allt detta betyder att informationen skickas via en säker förbindelse som gör att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter och de hanteras på ett mycket säkert sätt av alla parter i alla led.

Betalningsalternativet `faktura` sköter vi själva på Sublight, ni kommer få fakturan direkt från oss utan mellanhänder och vi kommer att vara betalningsmottagare för hela beloppet och vi tar ingen extra kostnad för detta.

Vid avbetalning samarbetar vi med Nordea Finans, kreditprövning och upplägg av avbetalningsplan gör manuellt av oss och kan fördröja leveransen någon dag. Villkor avbetalning.

5. Leverans
Vi använder oss vanligtvis av Posten (www.posten.se) eller DHL:s (www.dhl.se) tjänster för våra leveranser.

Vid mindre och billigare leveranser använder vi oss av brev, vi tar då ut en småorderförsändelse avgift från: 32 kr + moms. Denna leveransform måste dock beställas personligen hos oss via telefon eller mail.

Fraktkostnaden tillkommer alltid på produktpriset och betalas av beställaren. Det går även bra att komma förbi oss i Haninge och hämta upp varorna.

6. Leveranstid
Om vi har produkterna på lager, levereras de normalt till er inom 5-7 arbetsdagar från order. Om produkterna inte finns på lager, eller att produkterna måste kundanpassas innan leverans beror leveranstiden på våra leverantörer, tillgång hos våra leverantörer samt våra rutiner för kundanpassade jobb. Vi kommer dock alltid att meddela vilka leveranstider som gäller i specifika fall när vi avviker från 5-7 dagarsregeln.

Vi förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på produkter som är slut i lager. Om artikeln beräknas inkomma inom rimlig tid och artikelns pris överstiger 100:- restnoterar vi artikeln och levererar den till dig utan extra fraktkostnad så snart den inkommit på vårt lager. Om en produkt restnoterats av oss har du även rätt att avbeställa produkten.

Om vi inte kan hålla avtalad leveranstid, kommer vi att personligen kontakta er och ni som konsument har då rätten att häva köpet utan att någon kostnad uppstår.

Om ni har brottom och vill ha expressleverans. Ta direktkontakt med oss så hjälper vi till med det också.

7. Export
Vi säljer även (momsfritt) till andra länder, både inom EU och övriga världen. Dock så skiljer sig rutinerna åt beroende på land och vilka varor som beställs.

Vi restnoterar inte varor som är tillfälligt slut vid export. Varor som är tillfälligt slut måste beställas om på nytt vid ett annat tillfälle. Vi har ingen möjlighet att automatiskt eller manuellt meddela när en artikel åter finns tillgänglig efter att ha varit tillfälligt slutsåld.

Vid export tillkommer även kostnader för tull och expeditionsavgifter förutom frakten, denna kostnad är olika för olika länder och regioner.

Betalsätt export: Betalning sker endast med kontokort.

För information angående export i specifika fall, kontakta oss.

8. CE märkning produkter
CE märkningen är en viktig del av EUs produktlagstiftning och omfattar bl.a. byggprodukter, el-produkter, maskiner, leksaker och personlig skyddsutrustning. CE-märkningen handlar om säkerhet och har ingenting med artikelns kvalitet, funktion eller prestanda att göra. CE-märket är det märke som krävs för att artikeln ska anses vara säker nog för att få säljas i Sverige och i resten av EU. Genom kontroller övervakar myndigheter i Sverige och övriga EU att produkterna som säljs uppfyller alla de grundläggande hälso-, miljö- och säkerhetskrav som tillverkaren garanterar.

9. Sekretess & Personuppgifter
Sublight Technology AB (org nr: 556757-0782) är ansvarig för de personuppgifter som du lämnat till oss när du registrerar dig som kund och/eller handlar online eller genom telefon/brev/e-post. Då godkänner du även att vi på sublight lagrar och använder dessa uppgifter för att kunna fullfölja våra åtaganden samt kunna ge dig bästa möjliga service. Uppgifterna kan också komma att användas för vår marknadsföring, t.ex. för utskick av nyhetsbrev eller erbjudanden.

Informationen om er finns på vår server samt hos vår leverantör av datatjänster Active24 (www.active24.se) som hanterar informationen för vår hemsida på webben. All information är krypterar för yttre angrepp och kan endast läsas av oss på Sublight.

Vi spar följande uppgifter på er då ni registrerar er på vår hemsida: Kontaktperson, faktura/leveransadress, e-postadress, telefonnummer samt företagsnamn och organisationsnummer vid företagsregistrering.

Som registrerad kund har du rätten att få ett registerutdrag från oss på vilka uppgifter vi har i vår databas. Du kan även som registrerad kund logga in och se/ändra dins uppgifter själv eller begära att få din information ändrad av oss. Du kan även begära att få all information raderad från vår databas, ta bara kontakt med oss på support@sublight.se så hjälper vi till med alla dina önskemål.

Kortuppgifter hanteras av DIBS, se under punkt 4 för mer information.

10. Garantier
Våra egna produkter:
Våra egna produkter som går under det registrerade varumärket Sublight® innafattas av 3 års garanti! Under denna tid kommer vi att stå för fel som kan härledas till, tillverkning, montering, hantering eller sådant som vi på Sublight rår över. Vår garanti gäller även för merparten av komponenter av annat fabrikat som ingår som en del av, eller är integrerade i våra egna produkter. Undantagna från denna regel är dock: Batterier och lampor som är av förbrukningskaraktär och därför svåra att hantera, i dessa fall gäller tillverkarens garantivillkor.

Produkter av annat fakrikat som modifierats av oss faller också under vårt ansvar, där gäller ovanstående i stor utsträckning.

Vår garanti omfattar dock ej fel som uppstått av normalt slitage eller felaktigt handhavande.

Övriga produkter:
För övriga produkter som är en direktförsäljning av annat fakrikat än vårt egert, gäller respektive tillverkares egna garantivillkor! Dessa villkor skilljer sig åt även beroende på produkt och användningsområde, mer information om specifika fall finns under respektive produkt eller i hos oss. Vi äger inget produktansvar eller annat ansvar för fel orsakade av varor från andra fabrikat. Vi är dock alltid den ni vänder er till med era garantiärenden för dessa produkter.

Vi ansvarar ej för direkta eller indirekta skador, merarbete eller andra merkostnader i samband med sålda produkter.

Se nedan under `Retur & Återbetalning` hur ni kan kontakta oss och hur ni ska göra för återföring av produkter till oss.

11. Reklamation & ångerrätt
Reklamation gäller om produkten är felaktig, försändelsen har fraktskador eller att ni anser ha fått fel varor. Reklamationsrätten gäller vare sig felet är synligt eller dolt, reklamationsrätten gäller för fel oberoende av när de uppstog i leveransledet. Konsumenten måste dock reklamera ärendet inom skälig tid till oss, normalt inom 2 månader. Vid reklamationsärenden ersätter vi er med en ny likvärdig produkt utan att något extra kostnad uppstår, samt att vi står för returfrakten för er.

Ångerrätten gäller för produkter inom 14 dagar och innefattar återbetalning av hela beloppet inklusive övriga kostnader såsom t.ex. fraktkostnaden till er. Som konsument har ni även rätt att öppna förpackningen och undersöka varan inom reglerna för ångerrätten. Undantag från ångerrätten är varor som riskerar att förstöras inom 14 dagar som t.ex. bruten försegling av färskvaror, använd lagringsmedia, bruten plombering av plomberade produkter eller kundspecifika produkter som har tillverkats/ändrats väsentligt såsom: unika kundkulörer, måttanpassade produkter, tillklippta produkter eller på något sätt har anpassats till en personlig prägel som inte går att sälja till någon annan. Tänk på att ni som konsument står för returfrakten och ansvaret att den kommer fram i oskadat skick.

Se nedan under `Retur & Återbetalning` hur ni kan kontakta oss och hur ni ska göra för återföring av produkter till oss.

12. 30 dagars öppet köp
För att du ska vara helt trygg när du handlar hos oss tillämpar vi öppet köp i 30 dagar. Dessa villkor gäller både vid distanshandel (internetbutiken, telefon, brev eller e-post beställning) och i vår butik. 30 dagars öppet köp gäller från det att du mottagit produkten.

Vid retur inom 30 dagars öppet köp ska kvitto/fraktsedel och originalemballage finnas med. Produkten ska vara oanvänd. Öppet köp omfattar ej fyndvaror, tillklippta produkter, produkter som tillverkas eller tagits hem på beställning, måttbeställda produkter eller unika kundkulörer. Alla eventuella tillbehör som exempelvis bruksanvisning, fjärrkontroll samt medföljande batterier ska finnas med vid returen. Tänk på att ni som konsument står för returfrakten och ansvaret att den kommer fram i oskadat skick.

Se nedan under `Retur & Återbetalning` hur ni kan kontakta oss och hur ni ska göra för återföring av produkter till oss.

13. Kvalitetssäkring
Då vi strävar efter att hålla en hög kvalitet på både våra produkter och tjänster jobbar vi ständigt med att förbättra oss och våra rutiner. Vi jobbar med ledningssystem och strävar efter att bli certifierade inom närtid. I dagsläget är vi certifierade för Trygg E-Handel.

Vill ni veta mer om vad det innebär att vara certifierad inom Trygg E-handel kan ni läsa mer HÄR.

14. Support & Tillgänglighet
Ni kan alltid komma i kontakt med oss. Vi svarar på era frågor via e-post inom 48 timmar under vardagar. På vår hemsida finns även kontaktuppgifter till specifika personer samt aktuella uppgifter om öppettider m.m. Ni kan där även hitta information om både produkter och supportfrågor, på vår hemsida finns även digitala datablad samt manualer för ar att tanka ner.

Allmänna förfrågningar,
E-post: info@sublight.se

Beställningar eller offertförfrågningar,
E-post: order@sublight.se

Kundsupport,
E-post: support@sublight.se

Telefon,
Växel: 08-50064700 (8-17 vardagar)

Besök, post och leveransadress,
Sublight Technology AB
Armaturvägen 3C
13650 Jordbro
Sverige

Tänk på att vi inte har någon traditionell butik med öppettider, så om ni vill komma förbi och hämta varor, lämna jobb etc. kolla alltid med oss först så att det är någon på plats.

15. Retur & Återbetalning
För alla returärenden, ta alltid kontakt med oss först så att vi kan förmedla rätt instruktioner och rutiner beroende på ärende.

Kontakta oss på,
E-post: support@sublight.se
Telefon: 08-50064700 (8-17 vardagar)

Postadress (märk försändelsen med `Retur`)
Sublight Technology AB
Armaturvägen 3C
13650 Jordbro
Sverige

Återbetalning sker till er som konsument senast inom 30 dagar efter att vi mottagit försändelsen då ni häver ett köp på riktiga grunder.

16. Tvist
Vid en eventuell tvist kommer vi på Sublight Technology AB följa allmänna reklamationsnämdens rekommendationer.

17. Force majeure
Sublight är inte ansvarig för försenad prestation (inklusive leverans och garantiåtgärder) orsakad av omständighet utanför Sublight:s rimliga kontroll, och är i så fall berättigad till tilläggstid för uppfyllelse av sina åtaganden. Exempel på omständighet är - utan att utgöra fullständig förteckning - strejk, terroristdåd, krig, leverantörs-, transport- eller produktionsstörningar, valutakursförändringar, myndighetsåtgärd, lagstiftning eller naturkatastrof. Om sådan omständighet varar mer än två månader, äger vardera parten rätt att säga upp avtalet utan den andra har rätt att erhålla eller skyldighet att utge ersättning.

18. Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till och ges möjlighet att vägra sådan användning.

En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Sublight använder cookies av rent tekniska skäl för att förbättra webbplatsen för användaren. Sublight sparar ingen personlig information via cookies. Information om besökaren kan inte spåras.

Om du inte vill ha några cookies kan du välja att inte acceptera cookies i din webbläsare. Det kan dock innebära att du inte får tillgång till alla sidor.

19. Övrigt
Fakta och prisuppgifter lämnas med reservation för eventuella tekniska som typografiska felaktigheter. Vi reserverar oss även mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Skulle någon av artiklarna du beställt vara slut i lager händer det att vi i stället levererar en likvärdig ersättningsartikel. Om du inte skulle vara nöjd med ersättningsartikeln har du full returrätt och får pengarna tillbaka för artikeln och returfrakten.

På denna server finns länkar till dokument på andra webbplatser. De länkade webbplatserna kontrolleras inte av Sublight och Sublight ansvarar varken för innehållet i sådana webbplatser eller länkarna i sådana webbplatser.

Delar av Sublight:s webbplatser är skyddade av immaterialrättslig lagstiftning och får inte kopieras. Logotyper, grafik och bilder får inte kopieras eller vidarebefordras utan uttryckligt tillstånd från Sublight. Alla namn och beteckningar som omnämns är i förekommande fall skyddade varumärken innehavda av respektive företag.